Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi vous recevez un message d’erreur stipulant que votre compte a été bloqué. Veuillez lire ce qui suit pour savoir laquelle de ces raisons s’applique dans votre cas.
En outre, notre département de sécurité n’autorise pas la création de nouveaux comptes e-mail à partir de certaines plages d’adresses IP en raison de la forte activité de spam qui leur est liée. De même, la création de nouvelles adresses e-mail GMX n’est pas disponible dans tous les pays. L’enregistrement d’un compte via une adresse IP blacklistée ou depuis un pays où nous n’offrons pas nos services n’est malheureusement pas possible.
De plus, si votre compte s’est fait pirater, notre département de sécurité peut procéder à un blocage afin de le protéger et d’empêcher le pirate d’y accéder. Si ce problème se produit, veuillez contacter notre équipe du service clientèle afin d’évaluer les mesures qui peuvent être prises pour lever le blocage.