Je n'arrive toujours pas à me connecter

Les champs « E-mail » et « Mot de passe » contiennent des données incorrectes

Vous avez saisi des données incorrectes lors de la connexion. Les données incorrectes ont été enregistrées dans votre navigateur.

Internet Explorer : supprimez les données incorrectes

Cliquez sur le symbole de la roue dentée pour ouvrir le menu.
Cliquez sur Options Internet.
Cliquez sur l'onglet Contenu.
Dans la section Saisie semi-automatique, cliquez sur Paramètres.
Décochez les cases Formulaires et Noms d'utilisateur et mots de passe sur les formulaires.
Cliquez sur Supprimer l'historique de saisie semi-automatique....
Cochez les cases Données de formulaires et Mots de passe.
Confirmez avec Supprimer puis OK.

Firefox : supprimez les données incorrectes

Cliquez sur le symbole du menu pour ouvrir le menu.
Cliquez sur Options.
Cliquez sur Vie privée et sécurité.
Dans le champ Identifiants et mots de passe, cliquez sur Identifiants enregistrés....
Cliquez sur l'entrée que vous souhaitez supprimer.
Confirmez en cliquant sur Supprimer.

Chrome : supprimez les données incorrectes

Cliquez sur le symbole du menu pour ouvrir le menu.
Cliquez sur Paramètres.
Tout en bas, cliquez sur Paramètres avancés.
Dans la section Confidentialité et sécurité, cliquez sur Effacer les données de navigation.
Cliquez sur Paramètres avancés.
Sélectionnez Toutes les périodes et cochez la case Mots de passe et autres données de connexion.
Confirmez avec Effacer les données.

Cookies corrompus

Il arrive parfois que des cookies corrompus causent des problèmes de connexion.

Firefox : supprimez les cookies

Cliquez sur le symbole du menu pour ouvrir le menu.
Cliquez sur Options.
Cliquez sur Vie privée et sécurité.
Dans la section Historique, cliquez sur Effacer l'historique....
Sélectionnez tout.
Cochez uniquement la case Cookies.
Confirmez avec Effacer maintenant.

Chrome : supprimez les cookies

Cliquez sur le symbole du menu pour ouvrir le menu.
Cliquez sur Paramètres.
Tout en bas, cliquez sur Paramètres avancés.
Dans la section Confidentialité et sécurité, cliquez sur Effacer les données de navigation.
Sélectionnez Toutes les périodes et cochez la case Cookies et autres données de site.
Confirmez avec Effacer les données.

Internet Explorer : supprimez les cookies

Cliquez sur le symbole de la roue dentée pour ouvrir le menu.
Cliquez sur Options Internet.
Sélectionnez l'onglet Général.
Cliquez sur Supprimer....
Cochez la case Cookies et données de sites Web.
Confirmez avec Supprimer.

Je n'ai pas utilisé mon compte depuis plus d'un an

Vous n'avez pas utilisé votre compte depuis un an et quelqu'un d'autre s'est inscrit à GMX Caramail avec votre adresse e-mail.

Solution : créez un nouveau compte

Si quelqu'un d'autre s'est inscrit avec votre adresse e-mail, vous n'avez aucune possibilité de récupérer votre adresse e-mail. Vous devez vous inscrire sur gmx.fr à l'aide d'une nouvelle adresse e-mail.

Autres problèmes

Vous n'arrivez pas à vous connecter a cause de problèmes inconnus.

Solution possible: redémarrer le navigateur ou l'application

Si les solutions proposées en cette page n'arrivent pas à résoudre votre problème, essayez a redémarrer le navigateur ou l'application avec laquelle vous êtes en train de vous connecter.