Mon Mail Collector actif ne récupère pas d’e-mail
Le Mail Collector ne fonctionne que si tous les paramètres sont corrects et que la récupération des e-mails est autorisée sur le compte tiers.
Si vous avez configuré le Mail Collector dans votre compte GMX et que vous ne parvenez pas à récupérer les e-mails depuis un compte tiers, cela peut s’expliquer par les raisons suivantes :
Identifiants erronés/obsolètes de votre compte tiers
Vous avez saisi des identifiants erronés ou obsolètes lors de la configuration du Mail Collector. Cela peut survenir, par exemple, si vous avez modifié le mot de passe de votre compte tiers.
Retirer le compte tiers du Mail Collector et le configurer à nouveau
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Dans l’onglet E-mail, cliquez sur Ajouter un nouveau compte
dans le menu à gauche.
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Sur la page suivante, cliquez sur l’icône Supprimer à côté
du compte pour lequel le Mail Collector ne fonctionne pas.
IMAP désactivé dans votre compte tiers
Certains fournisseurs e-mail désactivent IMAP par défaut. Pour importer des e-mails depuis un compte vers votre boîte de réception GMX, vous devez activer IMAP.
Activer IMAP
Le Mail Collector ne fonctionne plus pour un fournisseur tiers en particulier
Vous essayez peut-être de récupérer des e-mails depuis un fournisseur tiers qui n’est plus pris en charge. Dans ce cas, le compte en question sera désactivé sur votre Mail Collector. Les e-mails qui ont déjà été récupérés resteront dans votre boîte de réception GMX, mais les nouveaux e-mails reçus ne seront plus récupérés.
Activer le transfert automatique
- Veuillez consulter les pages d’aide en ligne de votre fournisseur tiers pour savoir comment activer le transfert automatique.
- Configurez le transfert automatique pour que les e-mails reçus à cette adresse soient transférés vers votre adresse e-mail GMX.